Медитация на Gatekeeper syndrome
Стражников часто обвиняют в черезмерности, но почти никогда — в полной бесполезности. Сообщество совсем без модерации быстро замусорится. Конечно легко представить архитектуру, где модерация не так вредит. Но как уменьшить этот синдром?
Для начала проблема в том, что модераторы это ничтожества. Если это просто соавтор, то проблем нет. Но в целом модераторы убивают сообщества не хуже, чем плохие мувы авторов или руководства площадки. Плата за участие обычно решает проблему спама и хейтеров надежнее, чем модерация. Но это не универсальное решение.
Кем является стражник технически? Это посредник, между площадкой и гостем. В целом его функции можно описать в двух пакетах, минимальный и максимальный. Любой вахтер хочет расширить свои функции до максимальных. Зачем? Это соавтор с негативным вкладом. Цензор. Может ли цензура быть уместной? Вряд-ли. Только дискриминация. Скажем выгонять из кафе людей, которые там просто тусуются или работают с ноута, а не едят — скорее норма, а выгонять тех, кто зашел в заведение переждать дождь, пока приедет такси — неуместно.
Также проблема в личности тех, кого стоит забанить, а не в том, что они пишут. То есть частая ситуация, что человек просто уебан. Этот уебан че-то пишет, но его не банят. Понять что человек уебан сложнее, чем выявить спамера, чем оставить того, у кого другое мнение. Но модераторы как раз должны банить уебанов, это их главная функция. Это не значит, что человек не вписывается в дискурс или оппонирует. Критерий уебана это злонамеренность. Злонамеренность чекнуть довольно просто. Например человек говорит "трать ресурсы", либо приписывает себе ресурсы, типа вот у меня образование, пруфов не будет. Также есть хороший метод подсчета — не отвеченные аргументы. То есть аргумент сильный, а он в лучшем случае скажет "ни один истинный шотландец", но как правило пройдет мимо, атакуя более слабые позиции.
Это похоже на игры с воображением. Типа играете во дворе с палками (воображаемые автоматы), ты стреляешь, а уебан говорит "а ты не попал". В честных играх (шутеры) скорее ситуация "ебать, как он попал". Но недобросовестные уебаны просто игнорируют вещи, которые бы их убили, если бы это был честный бой.
В итоге хорошая модерация могла бы быть просто ночным сторожем с минимумом функций и чем-то вроде рефери. Но как убрать этот симптом до конца? Незаинтересованность в делах сообщества, наверное, лучший критерий. Если человек просто выполняет свою работу, не пытаясь захватить больше за счет участия в нём — идеально